通讯错误问题排查
阅读（6581） VA技术支持03 2015-06-24 10:52:44
一般出现此报错有5种可能
1、 AR客户端集群主机或端口填写错误；(检查更正即可）
3、 内外网均登录提示此错误； (内网测试时集群地址必须填写内网IP）
4、 数字签名问题，替换VAsvr.exe即可；（具体表现为重启ADV eheshl服务之后正常，过段时间又通讯错误）
5、个别客户端提示通讯错误，首先排查同局域网内其他客户端是否正常，若同局域网内所有客户端出现通讯错误则是网络问题，让电信运营商更换网络线路即可；如果仅一台客户端提示通讯错误，首先升级AR客户端，然后卸载杀毒软件之后测试。
解决：
1.查看集群主机地址（内网访问要使用服务器内网IP，外网访问要使用服务器外网IP或域名）与
集群端口是否与服务器设置的一样。
2.路由器端口映射没做，一般需要做集群端口的映射和Vap端口的映射。也可能是路由器端口映
射由于WAN口IP为虚假IP（虚假IP一般为100.开头，且在百度输入IP显示的是本地或者国外，正常
IP则显示省，市，宽带类型），导致映射不成功。 （使用花生壳内网版配置）
3.服务器控制台出现离线模式（1.服务器是否安装杀毒软件，卸载杀毒软件，重启服务器。
2.开始--运行--输入services.msc--查看Adv eheshl服务是否启动或者存在。3.如果Adv服务不
在，可能被误删掉，手动安装：命令行窗口输入cd %vadir% 再输入eheshl /install即可。）
4.跨网段访问限制导致通讯错误。
1楼 VA技术支持03 2015-06-24 11:06:55
排查步骤：
先看本地控制台有没有离线模式，再检查在内网环境使用服务器局域网地址是否可以正常打开应用，之后再是外网测试，如果内网正常外网有问题可能就是端口映射、路由器WAN口IP这些地方出错导致的问题。
2楼 VA技术支持01 2015-06-30 08:48:41
还有如果服务器上安装有迈克菲杀毒软件并开启了自带的防火墙功能，这样客户端连接也会出现通讯错误。关闭防火墙即可。
3楼 VA技术支持01 2015-09-09 10:09:26