AR打开应用连接停留在“正在连接”状态

阅读（5160）  VA技术支持03  2015-10-27 10:22:47

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  VA的6802端口不通，引起。

  排查方式：首先查看是内外网均出错还是只有外网出错

  
  

  仅外网出错：

      1、查看6802端口映射是否正确；

      2、若客户3389端口可以正常连接，而6802端口映射不通，可将VAP端口更改为其他端口或3389进行测试；

      3、若客户端3389正常，VAP端口映射不通（包括更改为3389之后也连接不上）检测防火墙是否关闭，关闭防火墙即可；

      4、如果使用花生壳内网版，检查控制台特殊端口处是否填写正确； （花生壳配置方法）

  
  

  内外网均出错：

      1.查看VAP端口是否为6802，ARS应用服务器内网地址端口是否填对。在控制台里应用服务器功能一次性查看，3处填一致即可。

              （旧版本的VAP端口在工具集中设置）

  
  

  

  
  

  
  

       2、如按照前两步设置好以后依旧有问题，则打开cmd命令窗口并且输入netstat -ano 的命令 然后找到6802端口查看后面的pid号

  
  

  

  
  

  

  
  

       如图所示6802对应Pid为2736然后在任务管理器中找到查看选项卡-〉选择列，勾选pid找到2736，如果pid对应为系统进程如svchost.exe则说明正常，如果是其他程序的进程，则是6802被该程序占用，可以卸载该程序或者修改6802，如需修改，第一步所述3个端口必须同时改。

      （若客户端3389端口可以连接，而6802端口连接不了，可将VAP端口更改为3389） 

  
  

       3、如果第二步未找到6802可能被杀软或防火墙挡住，卸载杀软，关闭防火墙即可。

  注：如果是2008server系统，卸载杀软，关闭防火墙之后依然没有6802端口，先禁用RDP端口再启用RDP端口就可以了。
   

  1楼  VA技术支持03  2015-10-27 10:22:47